顺德城市网消息 （记者万家长 通讯员高钊贵） 上半年，均安共调处各类矛盾纠纷121宗，调解成功114宗，成功率为94%以上。昨日（11月22日）下午，记者从均安镇综治信访维稳办举办的2011年人民调解员骨干培训班上获悉。
培训班上，30多名调解员骨干参加了培训。佛山市第三人民医院心理治疗师徐彩霞对这些骨干讲授了心理学知识，并结合人民调解工作实务，重点讲解人民调解接访工作的心理学原则和调解心理干预技术以及人际关系心理学原则等方面的知识。
徐彩霞认为，人民调解中的大部分问题都是人际关系的问题，在开展人民调解时要注意态度，以平等、价值中立、不带有任何道德、个人价值取向的态度，才能提高人民调解效果。“正确去认识人民调解不是一种居高临下的态度，去指责去教训，而是平等地坐下来去沟通去了解当事人发生冲突的真正原因，带给他们自我改变的可能性。”
30名调解骨干中的张芳听了之后，说调解方面是千变万化的，不同问题要用不同方式去调解，而当天的培训对她以后的调解工作有很大帮助。
镇综治信访维稳办相关负责人希望通过本次培训，提高基层人民调解员的业务水平，更好发挥调解员在基层化解矛盾、维护社会和谐稳定的作用。
（编辑：飘雪）
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