顺德城市网消息 （记者梁雯雯 通讯员温冠华） 110报警号码也许是每个市民最熟悉的电话号码之一，遇到意外、事故，都会很自然地想起拔打110，以寻找帮助。
其实，在市民拔通的每一个电话的背后，都有民警团队在操作。今日（1月10日）是我国第16个“110宣传日”，在宣传日的前一天，顺德区公安局110指挥中心敞开大门，邀请将近30名群众现场体验，并讲解每一通报警电话背后的操作。
24小时紧盯3万多个视频摄像头
昨日，记者与一班市民现场体验指挥中心民警是如何接警以及处理警情的。在指挥中心大厅正前方，一个由21块、60英寸的DLP大屏幕组成的电视墙格外显眼。电视墙上显示的是治安视频摄像头所拍摄到的景象。这样的视频摄像头全区有超过3万多个，其中各镇街都下设有视频监控室，并有专人24小时对治安黑点进行视频监控，对现行的犯罪行为进行实时打击。
记者了解到，顺德区110中心目前由40名民警、50名政府聘员共90人组成。分为五个接处警班组，由一名总指挥长带领，五名副指挥长分别带领五个接处警班组，并实行全天候24小时轮换值班制度。
据顺德110指挥中心副值班长蔡兆鹏介绍，2011年度，顺德区公安局共接报警115万多宗，破获案件数13358起，直接指挥抓获犯罪嫌疑人5398人次，挽救群众生命5588人次。
110报警电话也会经常被“骚扰”
自1997年2月28日建立以来，14年来，顺德110指挥中心不断在完善。其中在1997年至2005年，实现了110、119、122报警号码“三台合一”；2005年至今，较早地过渡到“四台合一”，即是在原来三个特服号码的基础上增加了120医疗救护的报警号码，就是说现在群众只要拨打110、119、122、120中的任意一个号码都可以报警求助；近年无线通信和互联网的普及，顺德区公安局中心还开通了互联网报警平台和短信报警平台。
不过，110指挥中心的工作人员也有不少烦恼。民警陈勤昌告诉记者，110报警电话也会经常被“骚扰”。“有些市民总是重复地拔打110，或是谎报警情，造成警队资源浪费。”陈勤昌印象最深刻的是容桂有一个市民在几个月内，打了61个报警电话，但所反映的情况几乎全部是假的。有民警表示，更严重的一宗个案发生在三年前，同样也是容桂，有一位男子因与女朋友分手，竟然在一天内连续拔打了110报警电话达168次。
对此，顺德区公安局相关负责人表示，110是一种有限的社会公共资源，希望每一个人都可以珍惜它、爱护它，把宝贵的资源留给真正需要帮助的人们，不要乱打110。更不要恶意拨打骚扰电话、故意谎报警情等，否则警方将会依法严厉打击。
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报警若无效，请拔打110投诉
顺德城市网消息 （见习记者谢妹） 昨日（1月9日）顺德公安报警中心110、112、119、120民警做客“顺德警察”微博，与市民面对面交流。
仅仅60分钟的时间，网友们提出了众多的问题。@顺德警察 表示，市民们可以随时通过微博提出问题和建议，他们会及时跟进并回复。
@Zeropace：在大良车站好多诈骗分子啊，想问下我在11年8月27号左右报警的，怎么到现在都没答复啊？
@顺德警察：您好，对于您的报警我们案件跟进民警仍在跟进中，如有需要答复您的，我们会及时跟你联系。节日期间，人流聚集的地带也是不法分子浑水摸鱼的地方，我们已加强巡防和打击，同时提醒市民，也要提高自我防范意识，不要贪一时小利而被不法分子所蒙骗。
@淇言森语彡：年底偷抢增多，干嘛每次报警最后都是不了了之呢？受害者报警的意义何在？望回复！
@顺德警察：如果你的报警没有得到有效的处理，请拔打110进行投诉。
@淇言森语彡：回复结果，己备案！
@顺德_乌生：报过案，无人处理，赌档依然还在日日运作，报案有用吗？派出所，治保会。
@顺德警察：请问你举报的赌档在什么地方？当你看见有人赌博的时候可以及时拔打110报警，我们将会做出处理。
@顺德_乌生：在这里怎能说，这是微博，不是QQ呀！只能说的是固定地点的私人麻将馆，白天晚上照常营业，对群众造成极大困扰，对好赌者提供场地，危害社会。
@顺德警察：那么你可以及时拔打110，110会对你的资料进行保密。
@淡然处之linda ：不知道顺德警察办案的原则是怎样的？很多时候我们报案了，然后就没有下文了，也不知道你们有没有去查。就算我们抓到小偷，送到派出所，第二天又见他在街上逛了！对你们有点失望！
@顺德警察：对于的案件的处理，民警是依法行使，不知道您反映的情况具体怎样，有时，如果没有证据是无法处罚犯罪分子的，希望您能理解。
@文文愛vivi ：我想问下，发现案情时，但不可以出声，所以打不了电话，那用什么方法报警呢?110电话可以接收信息吗?
@顺德警察：可以使用短信报警0765110
（编辑：柱子）
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