顺德城市网消息 （见习记者陈琴琴） “为什么每天集邮大板邮收集不到？”、“为什么设有信报箱却好像没用？”、“为什么发出去的邮件收不到？”……昨日（12月6日），区邮政局上线顺德区“政风行风热线——民生零距离”节目时，市民积极来电反映日常生活中所遇到的有关于邮政方面的问题。
信报箱怎么设、怎么维护
居住在旧住宅楼宇的市民杨先生来电反映称自己订阅的报纸杂志有时收不到，他为此咨询了信报箱怎么设置，有什么规定。
对此，区邮政局监督检查与安全保障部总监谭冬梅解释称，旧的住宅楼宇在建当时没有纳入公共设施建设的监管范畴，因此当没有信报箱的设置。谭冬梅还表示如果就住宅小区的市民如果需要设置信报箱的话，可以个人单独到邮政买个信报箱或者由旧的小区，业主委员会一起去筹资建邮箱。她提到如果市民个人去买邮箱的话，邮政局有提供安装服务；但是如果是建集群式邮箱，市民只能委托公司按照相应的信报箱的规划和标准设置。
另外，市民罗先生也对信报箱提出了质疑，他反映称小区里设置了好久的信报箱好像没有使用，有些都已经被拾荒者拆了，有些已经破烂不堪了。他问“为什么安装了，却一直没有投入使用？”
“信报箱损坏了，可以拨打邮政局热线电话，我们将会第一时间上门维修。”谭冬梅告诉听众。同时，她还解释称信报箱在一般情况下，只要小区里的住户有在使用，邮政局一般都会使用信报箱通邮，并且邮政局设有专人维护信报箱，但仅限于邮政局自己投入的信报箱。
网上购物选用E邮宝
市民麦小姐抱怨为什么很多同城邮费需要15元，并质疑很多办证业务不能自取需要EMS投递，是不是存在猫腻。
邮政速递物流分公司副经理瞿浩平表示办证业务提供EMS投递是一项利民措施，市民是否选择EMS投递是自主选择。对于同城邮费需要15元，瞿浩平表示这个是国家和省物价局统一允许的价格，不能随意更改。
来自勒流的黄先生，在淘宝网上经营一家小店，他反映称EMS邮费太贵，服务态度差：不能验货、有的不能送货上门、送单慢、损坏不赔等。
瞿浩平表示，为了满足市民网购业务的需求，邮政EMS推出了“E邮宝”业务。在E邮宝业务中，市民可以通过网站查询或者拨打11185查询跟踪或者直接找镇街营业部的工作人员，了解自己邮寄的货物到达哪个地方。
关于投递和验货的问题，瞿浩平称根据EMS的邮件处理规则规定，收件人收件的时候，首先可以看看外包装，外包装完好的话就进行签收，如果外包装不好、损坏了，市民可以拒收，拒收后，邮政部门将按照赔偿的流程进行赔偿。对于偏远地区的送货上门问题，瞿浩平表示邮政部门一般有送货上门，有个别的偏远地方不送货上门的话，市民可以打电话去11185，邮政部门将为你沟通协调解决问题。
（编辑：君和）
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