第一人民医院年内有望实现预约看病

　　顺德城市网消息　随着看病人数增多，市民就医排队时间越来越长，如何解决这一问题？顺德区第一人民医院日前在“政风行风热线”中表示将在年内成立一个专门的客户服务中心，开通预约挂号、预约检查、预约体检以及预约住院等服务，市民可通过网络、电话、预约窗口及就诊医生等渠道实现预约看病。 

　　“顺德区第一人民医院平时人比较多，排队等候的时间也比较长，我想向人民医院提一个意见，能不能像香港那样预约看病？”市民梁小姐反映，看病时常常在排队等候上耗费大量时间，为市民就医带来了烦恼。 

　　针对这一问题，顺德区第一人民医院院长陈小伍回应称，顺德区第一人民医院准备在年内成立一个专门的客户服务中心，为市民提供预约挂号、预约检查、预约体检以及预约住院等服务，预约方式包括互联网、电话、预约窗口和就诊的医生，陈小伍解释说，以患者最关心的住院手术为例，通过客户服务中心进行预约住院后，中心会为患者安排手术必需的检查检验项目、收集结果、预约床位、办理住院手续等，随后，尽快安排患者接受手术治疗，从而缩短病人等候手术和住院的时间。 

　　而根据上个月卫生部下发的一份通知，要求全国医院实现病人在挂号、划价、收费、取药等服务窗口的等候时间不超过10分钟。对此，陈小伍坦言，在实际操作中，要完全实现这一目标有难度，同时，他呼吁市民在开通预约看病服务后尽量事先预约，预约后要守时，此外，参保的市民到医院就诊时带上第二代身份证，以减少在窗口前询问、录入身份信息的时间。 

□邹建华　（编辑：平川）