刘磊成了顺德的士司机队伍的第一位“顺德好人”。
顺德城市网消息 刘磊是顺德出租车司机队伍中的“标杆”式的人物。7年多的出租车运营,他创造了120万公里行车无事故和零服务投诉的记录,其间关于他敬业奉献的鲜活事例更是难以计数。
他是顺德职工技能服务大赛第一名和顺德“十佳”出租车驾驶员总分第一名获得者,是连续多年的顺德区“十佳”出租车驾驶员,是佛山市五星级驾驶员,是佛山市劳动模范,更是中华全国总工会“全国五一劳动奖章”、交通运输部“全国交通运输行业文明职工标兵”获得者。以刘磊命名的“刘磊车队”被广东省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。他还连续7年被公司评为“安全、文明优质服务驾驶员”。
不畏黑势力,的哥伤了自己维护行业秩序
2006年3月2日凌晨,一伙男女(共7人)强行要求同时搭乘刘磊的出租车,凭着职业的敏锐性,他感到可能遇上了流氓分子。但为了维护行业的规范经营,刘磊没有被黑恶势力所吓倒,坚持向他们解释,严格按照行业规定不愿超载,结果遭该团伙人员袭击,身受重伤。该行为受到了社会各届的高度关注及好评,在营运服务当中为行业树立了良好形象,引起了社会各界对出租行业的关注和重视。
此外,刘磊还是一位关心社会的热心的哥。2008年5月四川汶川大地震后,刘磊司机积极配合公司组织为灾区募捐活动,不计个人得失,停工三天坚守在募捐活动现场,呼吁广大驾驶员积极损款,为募捐活动起到表率作用,他这种热心公益事业、无私奉献的精神得到了交通行业的表扬和肯定。
刘磊有了“刘磊车队”,树行业榜样
刘磊是顺德的士司机队伍的模范人物,然而顺德的士司机整体队伍素质却不容乐观,车容车貌也不尽如人意,顺德的士甚至一度被媒体戏称为“全国最差”。为彻底改变顺德的士的现状,顺德新协力的士公司通过投放新车来“换汤”,还启用新的管理模式来“换药”,在此基础上,充分发挥模范人物、先进组织的示范引领作用,成立“刘磊车队”,推动顺德出租车司机服务质量的逐步提高。
刘磊车队以其优质服务成为顺德的士行业的“标杆”,得到市民的普遍赞誉。“刘磊车队”成立以来,实现了零有责事故,受到乘客来电表扬的有100多宗,先后拾到现金共计19000元,以及钱包、手提电脑、手机等贵重物品,都主动交还乘客,此项记录在案的有50宗。“刘磊车队”还善于引导其他的士司机以理性方式反映诉求,敢于制止其他出租车司机不打表计程、拒载、乱收费等严重违规行为。在“刘磊车队”的示范引领下,顺德出租车行业整体形象得到逐步提升。
在刚刚出炉的第二届顺德好人里,刘磊成为顺德的士行业里唯一一位当选为顺德好人的。顺德新协力的士有很公司总经理梁敬恒表示,刘磊的当选意味着的士司机队伍是有好人的,而且是得到社会的认同的。
□万家长 (编辑:林和)