顺德城市网消息 （记者万家长） 近日，在广州举行的“广东省纠风工作会议”上，广东省监察厅、省纠风办、省文明办对全省各个系统的2011年度“窗口之星”先进集体、个人进行隆重表彰。顺德区国土城建和水利局审批服务科从众多候选单位中脱颖而出，获得全省水利系统唯一的“窗口之星”先进集体的荣誉。
据了解，审批服务科是该局为提高行政效能、加快审批效率而新组建的一个内设机构，负责该局建设、房管、国土、交通、林业、水利范围的行政许可与日常管理事项的受理、核对、登记、发件和咨询服务工作。
一个窗口办理，即收即办
在制度方方面，该局先后出台收发文制度、首问责任制、一次性告知制、否定报备制等10项工作制度，为窗口顺畅运作提供了措施和制度保障，并在窗口设置“前台收件，后台审批”的管理模式。
同时，该局还对每项行政审批（办事）项目，均细化出审批依据、申请条件、申报材料、审批程序、审批时限、收费标准、等内容，除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的事项，一律向社会公开，确保每一事项面对不同申请主体的“无差别审批”。
而有“前台收件，后台审批”模式的支持，审批服务科窗口对于标准清晰、条件明确的审批事项、备案事项就可以实行即收即办、当场办结了。
一分钟办事，提供特色服务
此外，该局还开展一些列特色服务，全面开展顺德一分钟办事服务、绿色通道、上门服务、网上预约服务和延时服务，切实为企业解决实际困难。对因特殊情况不能在正常工作日办理手续的，可以通过打电话、书面或网站预约，在非办公时间为其办理。
只要有群众在等候办理业务，到下班时间了工作人员也要推迟下班，直到事项办结。如手续不全，则要解释清楚，一次性告知需要补齐的资料。至今，享受这种特色服务的群众有200多人。
另外，该局还制定了《顺德区国土城建和水利局行政审批工作守则》，通过在运作层面上建立工作机制，将审改形成的制度优势逐渐转化为推进服务效能提升的强大动力。
（编辑：平川）
顺德城市网(www.shundecity.com)相关内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频资料及页面设计、编排、软件等）的版权和/或其他相关知识产权，均受中国法律和/或相关国际公约中有关著作权、商标权、专利权和／或其他知识产权法律的保护，属顺德城市网和/或相关权利人专属拥有。
除非中国法律另有规定，未经顺德城市网书面许可，对顺德城市网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制或在非顺德城市网所属服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用（包括但不限于出版、发行、播放、转载、复制、重制、改动、散布、表演、展示）。
违反上述声明者，顺德城市网将依法追究其相关法律责任。
顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
