台风惹的祸！4天欢乐游变成半天高速游

　　顺德城市网消息　（记者万家长）　原本打算一次海南4天汽车欢乐游，想不到变成了高速路上的半天游。昨日（8月16日）下午，当事人胡小姐和其他22名旅客，因认为顺德某旅行社在途中延误大家时间，还不考虑旅客意见而执意回到大良，在“半天游”之后回到旅行社门口要求旅行社双倍赔付团费。

　　不过，旅行社考虑到此次延误及返回大良是因台风这个不可抗力因素，没有同意旅客双倍赔付的意见，23名旅客随拒绝下车。昨晚，23名旅客在旅行社的带领下在附近吃晚饭，晚饭时经过双方协商，旅客同意了旅行社退回全部团费并赔偿旅客每人100元的建议。

旅客：我们想去现场看一下再决定，旅行社不让

　　由于台风，让原本计划好的一场旅行变得颠簸了许多。胡小姐此前计划于昨日前往海南进行4天的欢乐游，而由于台风，前天一天她都密切关注着天气，生怕会遇上台风。很多旅客和她一样，或致电或到营业厅咨询行程是否继续。

　　不过，在前晚（8月15日）9时许，他们收到了导游将前往目的地的肯定答复，于是第二天一早根据安排来到了旅行社门口。8点多从旅行社出发后，旅行团一路并不顺畅，旅游巴士司机许师傅告诉记者，因为告诉公路上车流量大，一个半小时后，车才开到沈海高速的梁金山路段，这个时候，从大良到徐闻海安港530公里的路程才走了90多公里。

　　“当时导游接到了电话说徐闻海安港码头因为台风停航了，旅游团必须回去。”许师傅说，正式这件事，让原本安静的车里吵闹了起来。由于旅客坚持哪怕是全程自费（不包括车费）也要到码头看看，“如果确实不能过去，住一晚我们就会回来了。”双方僵持着，车也就在梁金山服务区停了下来。2个多小时后，导游建议大家先解决吃饭问题，不过由于几个小孩不吃高速路服务区的麦当劳快餐，旅客要求车辆开下高速，不过，找到一家大排档后，旅客看到很多桌子爬满苍蝇，卖的只有面包馒头，就只有上车继续走了。

　　不过，车辆开了没有5分钟，就掉头往顺德方向返回了。许师傅告诉记者，由于他们是其他单位的车队，而此次旅行团的车费一般是海南接头的单位付的。考虑到回来可能拿不到车费，因此，在返回的途中，他们要求旅行社协调解决好车费问题，并给了3个银行卡账号供旅行社转账。

　　过了一段时间后，问题解决了就开车往回走了。不过，回到大良已经是下午4点多了，旅客们不愿意了，他们集中反映了为何执意返回顺德，为何在高速路上停车的问题，表示没有得到双倍的赔偿将拒绝下车。

旅行社：出于安全考虑，台风逼近时要求返回

　　面对上面的两个问题，该旅行社佛山分公司副总经理刘小姐告诉记者，旅行社之所以没有在15日晚上就通知取消行程，是因为在15日晚上旅行社的相关负责人已经电话咨询湛江港务局，在得到港务局方面不会停航的答复后又查询了当地的天气预报，从这两方面确认不会影响海南游行程后才决定出车的。
　
　　刘小姐说，在昨日上午9点左右接到停航通知。收到这个信息后，她立刻要求相关部门致电跟车导游，要求导游向游客说明情况。不过，由于旅客意见不统一，双方协商费时，耽误了比较长的时间。刘小姐还说，根据现场的情况，他们内部还专门开了一个小会商量这个问题，“我们也不能保证台风什么时候走什么时候来，同时考虑到车上有老人小孩，如果真的台风来临时，后果就不堪设想。”最终还是决定返回。

　　至于在高速路停车的事情，刘小姐说，由于司机刚开始要求现金支付车费而现场没有那么多，该公司承诺回到顺德后将车费给到司机。刘小姐说，最后，在司机的强烈要求下，该公司考虑到旅客安全还是尽快将车费打到了车队的银行卡上，车辆才开始返程。“花了15—20分钟，我们解决了这个问题。”

　　下午5时30分许，记者离开现场时，该旅行社的工作人员正召集这批旅客前往附近吃晚饭。刘小姐告诉记者，当晚经过沟通协调，直到8点半才协商好。“在和游客说清楚相关问题之后，游客们也很理解旅行社的难处，我们支付每人100元的赔偿并退回了全部的团费。”

律师：不可抗力因素的双倍赔偿不被认可

　　对于此事，记者联系了广东海迪森律师事务所的律师袁海华。袁海华告诉记者，这件事情上，由于遇到了台风这样的不可抗力因素而违约。因此，双倍赔偿在法律上是不被认可的。在这样的情况下，双方的赔偿可以协商或根据合同来执行。而对于将车停在高速路上这件事，袁海华认为此举不妥。

　　对于最终的处理结果，袁海华认为这是比较合理的一种解决方法。

（编辑：吴双）