顺德城市网消息 配合创建全国文明城市，杏坛的窗口服务组大力倡导微笑服务，并作出市民办事排队不超过15分钟的承诺，以提高群众的满意度。
为配合创建全国文明城市，行政服务中心规范服务流程，通过制定标准、规范用语来提升服务品质，并要求窗口人员向企业学习，将服务对象视为顾客，增强公务员的民本意识，要用亲切微笑的服务赢得市民的认。镇政府还要求窗口单位办公区域要环境整洁，办事高效，群众排队不超过15分钟。另外，要有完善的投诉处理机制。对此，群众对他们的服务质量还是比较满意的。
行政服务中心会继续加强对窗口人员的业务培训，并在3月下旬至4月下旬期间开展星级服务评比活动，选出窗口服务之星，以服务之星带动所有窗口的服务质量提升，而创文工作组会对他们的服务等方面进行监督。
□张志伟 （编辑：jovey）
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