公交服务要积分，顺德将有12条“305”

猜猜这个是305哪个司机？这可难不倒市民

　　顺德城市网消息　（记者陈琴琴）　“这个是苏玉燕”几个大妈一起围住场上带着面具的公交司机抢着答道。12月21日上午，305车长与市民联谊嘉年华暨品牌线路授徽仪式在大良客运总站举行，5位305线路的公交司机们戴上面具与市民开展了游戏互动。据悉，顺德未来将新增11条品牌线路，为市民提供优质公交服务。

品牌线路再增11条

　　据了解，目前顺汽公交有限公司共有904台公交车，运营着区内77条公交线路。为提升公交服务水平，顺汽公交公司在活动当日再次推出11条品牌线路。至此，加上此前开通的305品牌公交线路，未来顺德将有12条品牌公交线路为市民服务了。

　　从2011年8月份开始，305公交线路被确认为品牌线路。顺德区环境运输和城市管理局公交客运科科长黄剑宇坦诚，“建设一条品牌线路，通过这样一群优秀公交司机组成的群体，发挥正能量，可以带动更多的司机提供更好的优质公交服务。”

　　顺德城市网记者了解到，此次新增的11条品牌公交线路包括301、302、303、315、364、383、352、376、321、329、397。

　　“这些品牌公交线路标准都是根据305线路公交服务标准给市民提供服务的，品牌线路的司机要求每天向乘客问好、微笑、文明、礼让行人。”顺汽公交公司副总经理伍锦佳表示，这些品牌线路里的司机每个月都有严格的评比考核。“达不到要求的将会被踢出品牌线路。”而未来，顺汽还将打造更多品牌公交线路。

积分奖励提高服务质量

　　此外，记者获悉，为了提升服务，顺汽公交公司将在管理导入积分管理系统，通过考核和激励，让广大驾驶员争先创优，提高服务质量。

　　“积分管理系统是根据驾驶员的服务行为对驾驶员进行积分的一种考核激励办法。”顺汽公交公司副总经理伍锦佳表示，积分管理系统的最大特点是将过去以罚为主改为以奖为主。

　　每天主动与上车的乘客打招呼、能经常使用“早晨”或“早上好”等问候语、能做到微笑迎送乘客上下车、节日里装饰车厢……据伍锦佳介绍，驾驶员能做出30个奖分项目里的行为，都可获得加分奖励，而顺汽公司每年将根据驾驶员的积分进行排名，排名先后分成一、二、三等奖，并分别对驾驶员进行现金或物质的奖励。
　　
　　本次开展305车长与市民联谊嘉年华暨品牌线路授徽仪式活动，是一次管理创新上的尝试。据了解，驾驶员与市民开展联谊活动以及企业推出的积分管理的激励措施在佛山乃至整个广东地区都尚属首例。