缴存零钞或要交费，残缺钞兑换需办证明

　　顺德城市网消息　（记者利荣聪）　存零钞为什么要收手续费？遇到残钞兑换问题应该如何处理？昨日（12月3日），中国人民银行顺德支行、佛山银监分局顺德办事处、顺德农商银行和交通银行顺德支行的相关负责人，一起作客顺德区“政风行风热线——民生零距离”节目，就一些市民日常生活运到的银行事务难题与听众展开了互动。

农商行：缴存面额1元以下零钞，张数超过300张要加收5%手续费

　　面向公交企业做交易的市民卢先生会经常收到一元几角的零钞，日前，卢先生将收取的3000多元零钞拿到顺德农商银行缴存时，却被该行的工作人员告知需要缴纳5%的手续费。

　　存零钞为什么要收手续费？这样的收费标准是否合法？针对卢先生的疑惑，顺德农商银行业务零售银行部主任梁惠敏回应称，市民到顺德农商银行缴存面额1元以下的纸币或者硬币零钞，如果缴存的张数或者枚数超过300，都是需要按照金额的5%加收手续费的。而这样的收费标准，该行此前已做过相关的收费公示，“收费是合法、合理的”。

　　“零钞收取之后，银行要投入很多的人力成本在里面，包括整理、捆钞、去污，然后上缴。”顺德农商银行副行长易晓应表示，顺德农商银行的网点比较多，加上与顺德的公交公司建立了合作关系，该行的库房一直都有大量1元、5角面额的零钞堆积着。“因为零钞不能用机器数，一定要人工数，而且零钞回收之后，绝大部分都要上交到人民银行，不会再流通。这方面我们投入了很多人力，而对于收取的零钞服务费用还远远没办法去抵销我们投入的人力、机器等运营成本。”

　　对此，中国人民银行顺德支行副长行程永强表示，关于零钱的缴存问题，它也是视同为一般的货币来向商业银行进行缴存，至于中间业务的收费标准等，因为费用涉及中间业务的收费问题，所以还是由商业银行自主定价。

残缺钞兑换要办鉴证证明，票面剩余超过四分之三可全额兑换

　　做买卖不注意，保存纸币方法不正确……这些情况都会让市民遭遇到残缺钞问题。那么，拿着一张残缺币到银行兑换，需要经过一个怎样的处理过程呢？怎样的残缺币才能全额兑换？

　　“市民首先要去金融机构，让对方出具残缺币的认证证明，然后再持这个证明到人民银行申请鉴证，凭着人民银行的鉴证，市民才能到金融机构办理金额兑换。”程永强表示，兑换残缺币需要经过严格的处理过程，必须做好以上三个步骤才能兑换残缺币。

　　而针对市民较为关切的兑换金额问题，程永强表示，按照相关残缺币的兑换规定，能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损的人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。而能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损的人民币，市民也能够兑换其原面额的一半。