美的君兰江山基因解读系列之天人合一

美的·君兰江山基因解读系列

天人合一：社区运作之道——人性化物业服务家的味道

　　【编者按】“豪宅”，从字面意义上理解，是城市中高端居住区的简称。但是，如果要对豪宅下一个定义，却不完全等同于高端居住区。曾几何时，“不求最好，但求最贵”一度作为豪宅标准，但随着社会的进步，这种暴发户式的豪宅标准，显然已经不合时宜。豪宅是身份的象征，是归属感和阶层符号，是精神慰藉，是拥有独占性优质资源的心底深处的满足。

　　顺德是一座岭南小城，得天独厚的自然风光蕴含了豪宅基因；顺德又是一座岭南文化名城，无论是顺德美食还是顺德文化，拥有无法复制的人文积淀。随着广佛一体化的大趋势，诸如广州南站新城、佛山新城、顺德新城、北滘陈村新组团、北滘新城等一个又一个城市核心区冒出来，城市资源的集聚化愈发明显。

　　作为豪宅这一特殊群体中的佼佼者，美的·君兰江山与顺德、广佛、珠三角之间的关联与价值几何？其为顺德的人居理念革新又带来怎样的冲击？特别是随着经济发展积累到一定阶段后，高端消费阶层对生活、对住房、对人居的一些全新诠释如何？顺德城市网推出美的·君兰江山基因解读系列策划，期望以媒体的视角去见证一座高尔夫之美丽小镇的私家之魅，体现“江山品味”和细节。今日推出第四篇：《天人合一：社区运作之道——人性化物业服务家的味道》。

　　顺德城市网消息　（记者李放）　9月14日，北滘美的君兰江山广场上人声鼎沸，一场名为“嬉月——2013美的地产中秋民族风情夜”大型活动正在皎洁的月光下上演。韵味十足的民族舞蹈、千变万化的魔术等表演赢得了现场在多美的业主的阵阵掌声，在一个花好月圆的夜晚，每一位美的业主都尽兴而归。

　　在业主们看来这已是稀松平常的事情了，事实上早在2000年美的物业管理有限公司成立之初，当整个物业行业还停留在“看楼护院”的标准时，美的已经开始关注服务细节，将自己定位于“物业服务”而不是“物业管理”，并在那时就已经开始营造社区文化，时常举办大型社区文化活动只是其中很小的一部分。

把物业当做一个行业来经营

　　穿过幽静的高尔夫小道，走进美的·君兰江山，犹如走进一处世外桃源，更能感受到的是亲切的氛围：安保人员会给每一位购房者指路，并敬礼示以问候；服务人员为您带来最优质的服务，在您口渴时送上一杯饮品；负责保洁的阿姨自身干净整洁，认真负责，时刻保持环境的清洁卫生。景美，人更美，顶级的物业团队让美的之美永不退色。

　　众所周知，房地产行业的几大龙头企业里，无论是万科、保利还是中海、龙湖，都在物业服务方面有自己独特的一套。美的地产的物业服务同样有着相类似的独到之处。美的物业管理有限公司是具有国家二级资质的专业物业管理企业，佛山市顺德区物业管理行业协会副会长单位。公司于2000年成立，是美的地产发展集团旗下的主要经营企业之一。目前拥有9个在管项目，其中3个为省市级物业管理示范项目，公司管理面积已超过二百多万平方米，员工总数超过800人。

　　从最初地产公司的一个辅助部门，发展成为独立核算的全国物业公司。从最初的“物业管理”转变为“物业服务”到标准的建立、文化的营造、全国化的发展，美的地产始终将物业服务当做一个行业来经营，期间的投入和付出都是巨大的。

美的式生活，超越顺德想象

　　美的考虑到后期房屋入住使用时可能发生的问题，建立24小时维修服务热线，接到业主报修电话后，将第一时间为业主提供相应维修服务，确保业主生活权益不受损害。美的物业将此称之为“24小时维修服务”；为了能让业主在日后的生活中舒心顺心，物业有专业保洁员，将负责日常园区内部绿化维护、修整以及园区公共部分的保洁清理等工作。同时，美的物业还将根据业主的个性需求提供相应服务，为业主提供轻松自在的生活感受。美的物业将此称之为“365天保洁、家政服务”……

　　相类似的服务数不胜数，美的物业团队，针对业主、客户所关心的诸多生活细节，做了细致入微、深入浅出的专业分解。“为人类创造美好生活”是美的地产最有特色与最本质的理念，美的物业服务也一脉相承。不论是景观设计，装修标准还是物业服务，美的都注重每一个细节，用心去善待每一个客户，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，为客户提供卓越的品质体验，特别注重营造项目整体人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。

　　美的式生活，是社区内，晚上23点以后，调暗百分之三十后暖色系的灯光、是保安深夜巡逻时穿的软底鞋、是为了最大限度降低噪音而设置的耳麦系统的对讲机、是草坪上散落的凌而不乱的花瓣……