经销商开微博，将“4S”进行到底

经销商应该通过微博主动和消费者沟通（资料图）

　　顺德城市网消息　（记者李志明）　随着微博用户规模的不断扩大，越来越多的汽车经销商也纷纷开通了官方微博。微博时代的到来，为汽车经销商带来怎样的契机？微博与“4S”模式如何实现互通？

4S店应利用微博主动和消费者沟通

　　对于准车主来说，经销商微博是购车链条的重要一环。微博的出现让单向传播走向双向互动，使厂家独唱走向市场共振。通过微博互动的特点，让厂家、经销商、消费者等汽车销售链条各个环节形成有机的信息共同体。可以说，微博的发展，开辟了全新的汽车传播形态。

　　年纪稍大的准车主，了解汽车的方式大多是到店了解，可是对于年轻一代准车主来说，微博这个即时性、自主性更强的方式更受他们欢迎。微博成为车商全新的舞台，越来越多的80后成为购车的主力军，这些年轻消费者更乐意接受这种全新的营销方式。

　　对于经销商而言，微博是一个除展厅、网站外的新信息发布渠道，能让用户在移动端上更快速便捷获得资讯。不仅如此，微博还可以成为一个全新的维护客户关系的平台：如果4S店让更多的服务、技术人员通过微博来主动与自己曾在店内服务过的用户沟通，跟踪服务效果，就能拉近用户和4S店的距离，提升满意度。

消费者通过4S店微博方便地获取信息

　　通过微博，经销商可以为客户提供多种多样的服务功能。例如微博查报价，实现在线咨询；发布促销、保养常识等实用信息；消费者可以通过微博反馈汽车与服务的质量；售后服务跟踪，提升满意度。

　　纵观顺德汽车经销商的微博，可以发现他们的微博大部分还是停留在基础阶段。里面发布的信息多以促销和保养信息为主，能配套专人专职管理的不多，能和网友进行及时互动的更是少之又少。换言之，顺德经销商对微博的重视程度还不高。

　　有业内人士表示，客户从有意向购车到成交大约需要3-6个月，这个期间客户会通过网络查询对比车辆配置、优惠价格、还要利用很多休息时间光顾各个品牌4S店，参观汽车展会。对客户而言也很劳神辛苦！那么，利用微博，尤其是认证的业内资深的人士、经销商等开通的微博可以很方便客户了解车辆的最新信息。