当停车费的标准出台时，部分紫荆苑业主把车停在了花园门口
顺德城市网消息 （记者林仲儒） 昨日（8月5日），顺德城市网对海骏达康格斯花园停车场收费引冲突一事，作出了报道（详见《康格斯停车场收费，保安与业主起冲突》）。新闻报出后，不少市民对此表示疑惑，业主和物管各执一词，到底事情真相是怎样？人防工程作停车场，收费是否合理？另外，有不少业主随之爆出，该小区内其它管理漏洞多多，物管方难道无动于衷？
为此，记者昨日再访花园，看见10多位业主代表正与花园的物业管理处工作人员在商讨此事。但最后，业主们认为物管方诚意不足，也未能派出可决策的人员到场会谈，而退出了了此次协调会。记者随后采访了多位业主和金诺物业中心经理袁惠玲，了解到双方对矛盾点的不同解读。
■分歧点解读
人防工程费用是否已含于商品房成本中？
业主代表杭先生等人质疑康格斯紫荆苑地下人防工程的建设费用是否已经包含在了商品房成本中？如若包含，则此为公共区域，业主使用不应收费。
袁惠玲向记者出示《人民防空工程建设管理规定》复印件，解释道，该规定第五十一条标明，按照规定应修建防空地下室的，防空地下室建筑面积单列。另一份《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则》第九条则写道，凡已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚等，不应计入公用建筑面积部分。作为人防工程的地下室也不计入公用建筑面积。
她表示，人防工程的建设费用是不包含在商品房成本中。物管方对人防工程的使用进行收费，合法合规，希望业主能理解。
收费标准是否已通过物价局批准？
业主们对现今物管处执行的停车费收费标准表示疑问，这个收费标准是否已通过顺德区物价局的批准，为何一直不对外公布。
袁惠玲向记者出示了一份佛山市顺德区发展规划和统计局发给金诺物业服务有限公司的标价牌监制使用文书的批准书。该证书上写明，《康格斯停车场收费标价牌》符合机动车停放保管服务收费明码标价规定，可以使用。文件有顺德区物价局的盖章。
她表示，现在停车场的收费是参考了区内同等层次停车场的收费标准而设定，属于正常水平。
早前不用收费，为何突然间要收费？
业主陈先生问道，他上年8月份入住，当时没有说停车要收管理费，为何现在突然间要收管理费？且收费前没有征询过业主们，这样的做法不合理。
对此，袁惠玲说，从紫荆苑建成投入使用起，停车场就已准备纳入收费范畴，但因各种原因，迟迟未能执行。至今年年初，康格斯花园内曾出现大量小车停满路两旁，以致居民难以正常出入，抱怨连连。物管方深感有收费杠杆来调节花园内车辆停放数的必要，因此决定在8月份开始实施对所有出入花园的车辆收费。
“事实上，我们确实在发布公示前没有和业主们进行深入的商讨，未能事先知会这是我们工作的欠妥，我感到抱歉。”袁惠玲补充道，物管处早前不曾公示，是因为没预计到业主们反应如此强烈，才至如今双方分歧过大。
即使租了车位也没法停车？
市民麦叔告诉记者，他的女儿租了紫荆苑停车场的一个停车位20年，先一次性缴纳13万元，再每个月交50元管理费。但即使如此，他女儿还是遇到了自己租的停车位被停了车，以致自己无法停车的情形。麦叔称，即使缴纳高昂的费用也无法正常使用停车位，物管的服务质量使业主心凉。
另外，住紫荆苑的杨先生也问道，如果办了月租卡，但开车回来后发现紫荆苑停车场没有停车位，怎么办？
袁惠玲解释道，之所以出现麦叔女儿遇到的情形，就是因为个别业主不自觉，不租车位也不按规矩停车，造成车场管理混乱，更凸显了收费管理的必要性，“只要大家都按规矩缴费停车，我相信停车位足以满足业主们的需求。如若确实出现紫荆苑停车场没车位，可把车停到康格斯内的其它停车场。”
■各种矛盾
作为一个导火索，停车场收费其实只是康格斯花园内诸多问题之一，在记者昨天的走访中，不少小区内的市民向记者大吐苦水，楼宇间卫生差、电梯又不安全，叫业主们如何是好。
卫生差，如何改善？
王女士告诉记者，她住在紫荆苑的其中一座电梯楼内，发现上百户人的大楼只有一个卫生员做清洁，而且这个清洁员是一个人负责两栋大楼。“两天才能清扫一次走廊，垃圾堆满了都没人清走。1.8元/月的物管费我真不想交了。”此外还有不少业主反映，人防地下室垃圾满地、电梯间积满杂物，蚊虫乱飞。
袁惠玲称，希望业主发现卫生问题及时告知物管，哪一栋哪一层有问题请详细说出，她好安排人手清扫卫生环境。另外，物管处实行每个月2次喷洒农药，对于除四害，物管处会继续加紧改善。
电梯安全存隐患
业主陈先生再说一事，住房电梯存在渗水、颤动、异响等问题，多次反映问题也没有改善。
袁惠玲回复，已派出工作人员去维修电梯，但有些问题需要较长时间处理，望业主能给予时间和耐性。
公示物管支出账目
业主张先生等人提出，物管需把管理费收入、广告牌收入与水电费用等收支情况列明细，公示于小区内，让业主知道自己的缴费用于何处。
对这个提议，袁惠玲口头答复可行，经物管公司商讨后，如无意外可以公示以上数据。
■多方说法
何亮日（古鉴村行政服务站主管）：村委会希望业主和物管能坐下来，商讨解决之法。我相信大部分业主都是明事理之人，闹矛盾的只是个别业主，望物管处能大事化小小事化了。
陈工程师（顺德区人防办工作人员）：小区自建的人防地下室不需要向人防办申请，即可用于其它用途。其维护和收益都自行解决。事实上，顺德区不少楼盘都存在人防地下室作停车场用，如雅居乐花园等，此等状况很普遍。
蔡先生（业界资深人士）：因为花园没有物产权，其实就是卖出人防地下室的使用权，大约是产权原价的50%——70%。如保利百合花园就是这样，业主们大多都接受这种停车场的收费方式，只是就停车的收费标准和停车位的供应量存在异议。
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