托运音响遭损坏，消协调解终获赔

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　　顺德城市网消息　（记者陈琴琴　通讯员张亚琪）　委托快递公司托运音响，哪知收到时验货发现音响已损坏，在要求快递公司赔偿未果的情况下，气愤的市民张小姐向容桂消委会寻求协助。

　　据张小姐表述，在7月初的时候，她委托某快递公司托运一套音响至高州，运费55元。“可是验货时发现音响已经损坏了。肯定是快递过程中弄坏的。”张小姐说道。

　　张小姐于是找到快递公司要求赔偿。她的请求遭到了快递公司的拒绝。快递公司相关负责人认为，申诉人的货物没有报价，即使没有签收，也不同意赔偿。

　　在了解了张小姐的一番遭遇后，容桂市监分局立即跟快递公司相关负责人谈话。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条“经营者提供商品或服务，造成消费者财产损失的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有规定的，按照约定履行。”

　　最终在容桂消委会调解下，快递公司同意按价赔偿损失，合共380元。容桂消委会提醒市民选择快递服务时一定要选择正规、信誉好的公司，托运物品之前要做好托运单。“市民在收货时一定要先开箱验货再签收。无法解决的可拨打12315电话投诉，维护自身合法权益。”

■托运消费Tips

　　1、选择正规的、信誉好的公司，最好能到快递公司营业点投递商品，并要查看对方是否有营业执照；要求提供上门收货的，要特别慎重，最好要求业务员出具工作证，防止被骗。

　　2、托运物品之前要仔细查看托运单，并详细阅读背后的条款内容，如认为货运单上条款不够明确，可共同协商补充条款或签订相关协议，切勿贪图方便、便宜而忽视这些条款。

　　3、贵重货物与普通货物最好分开托运，对贵重物品尽量选择保价方式托运，具有特殊纪念意义的物品最好不要选择快递方式。

　　4、收货时要先开箱验货再签收，如发现货物受损，消费者应当拒绝签收。个别快递公司要求先签收后开箱验货，消费者应予以拒绝。

　　5、消费者在接受快递服务时发现问题应及时向快递公司反映，同时保留好快递服务凭证。如无法自行协商解决纠纷，应及时向12315投诉，以维护自己的合法权益。