顺德百事通微信订阅号获得荣誉，其微信广场有全区100多个政务微信公众号。（受访者供图）
顺德百事通政务新媒体家族成员“老大”获奖了！2月17日举行的佛山政务新媒体联盟成立暨首届佛山政务微信论坛活动上，顺德百事通微信订阅号被评为2016年度佛山十大（区级）政务新媒体。
2013年7月正式运行的顺德百事通微信订阅号，是顺德百事通政务新媒体家族最早“出生”的家庭成员，“老二”顺德百事通微信服务号与顺德百事通服务热线（22838180）在2014年7月一同上线。“老三”顺德百事通APP在2015年6月正式上线。相对于凭借第三方平台（微信平台）开发的“老大”和“老二”来说，“老三”则是顺德区行政服务中心自主开发的，自主开发权更全面、功能普适性更优，如今功能不断完善，从办事预约、办事评价，再到应急预警等一系列功能，内涵不断丰富。
“关注顺德百事通微信号、下载顺德百事通APP，你就可能成为顺德的百事通，谁用谁知道！”这句虽是有点广告味的话，却是从中介人员阿翔口里说出来的，阿翔日常里要办事、预约、生活出行等，很多都能通过顺德百事通的家族成员搞定。
“老大”每天与你相约，“老二”有两种“性格”表现
出生最早的家族成员，“顺德百事通”微信（订阅号）是顺德区政府主导的唯一微信新媒体，集政务、生活、顺德特色为一体的平台，为市民提供生活资讯、便民查询、走进顺德等三大类服务。每天都秉承着家族的传统，随时为顺德服务，因此，基本上在每天，这个“老大”及时发布区政府的最新信息，也宣传一些时下的热点信息和政务、生活内容。2016年就发布政务及各类信息2600多条。
其中，在“生活资讯”板块的微信广场，汇聚了全区热门的政务微信公众号100余个，方便市民随时查阅不同公众号的信息，该板块还有部分其他政务公开信息。在“便民查询”，天气预报、公交查询、水电信息等也可以实现；“走进顺德”则对顺德旅游美食、风俗、文博等进行了集纳，推动大家了解顺德。
顺德百事通服务热线（22838180）作为家族中的一员，是唯一一个有声音的服务平台。
至于“老二”顺德百事通微信（服务号）是和顺德百事通服务热线（22838180）相融合的平台，包括了咨询、投诉、四风举报、办事预约、查询等服务，其中办件查询功能实现了移动智能手机端或电话对办件进度的查询服务，市民只要输入或提供受理编号、相关项目名称就查询到事项的办理进度。“顺德百事通”服务号新增有社保攻略、公交线路、户口知识等内容，增加了知识性内容。
“老三”提供24小时服务，政务、生活、交通百事通
2015年6月正式开始运行的“老三”“顺德百事通”APP，借助自主技术平台的优势，这两年不断壮大自己，2016年完成了首页版面更新改版、交通违章交罚（银联接口）、统计数据、居民健康档案查询、医疗预约挂号、医疗药品、医疗机构、个人社保、教育机构、高考成绩查询、中考成绩查询、食品餐饮企业信用查询、区行政服务中心智能服务大厅的网上预约、食品追溯、人才招聘、政务咨询及行政投诉、顺德公厕、台风预警等功能的开发上线工作。更值得信赖的是，各主要应用都是通过与专业部门进行系统对接，确保了应用数据的精准性和及时性。
也就是说，如今，通过该APP平台，生病了医院挂号可以预约，要到政府审批部门办事可以提前预约，对食品安全不放心可以查到来源是哪里，健康档案也可以查询，交通罚款也可以在手机上搞定，个人社保也可不到现场查询。
可以说，从出行到生活，从日常生活到行政审批等各方面，涉及政府资源可以对外公开的，在这里都逐步开放；涉及审批的也可以查询、预约等功能。
经统计，截止2016年12月31日，平台注册用户数量为18726人，注册服务型商家数量1149家；其中每天活跃用户数量共有8217人，用户使用“顺德百事通”APP访问总量达185246次；2016年，“顺德百事通”APP累计发布政务公告、交通资讯、生活服务等文章共有5002篇；对于生活专题栏目的数据运营，已入驻餐饮企业共467家，已入驻酒店企业共368家。
2017年应用功能更多，“兄弟”联手打造政府服务名片
百事通如何装更多的东西在里面？如何提升宣传力度并得到更广泛的群众关注并下载？顺德城市网网友“北冰洋”等多名网友提出，内容要从为民办事角度来设置，并提高粘黏度，提高应用的可转化率。当然，这也是顺德区行政服务中心已经考虑的问题，据了解，今年，该中心将针对顺德百事通家族进行系列宣传，提升市民的使用频率。
更为重要的，还在于家族的“实力”，需要足以满足市民的需求。为此，在顺德百事通APP的建设过程中，2017年，该中心将加大政府信息资源的整合力度，进一步深化和宣传“顺德百事通”应用功能，开发相应的微信公众号功能，采用驻场方式进行便捷的运营和推广。
2017年，一键挪车、实时路况、税务信息、视频监控、服务电话、人才政策、经科项目申报指南、购买汽车票、高速路况、邮政速递港澳签注、报警点分布、电子眼分布、快递查询、全城租房、房价查询、电影购票、大数据分析等功能，都将进行完善。同时，凭借便民综合服务信息平台，将“顺德百事通”打造为基于APP、微信、网站的“互联网+”顺德区政府名片。（万家长）
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