一周顺德：美城美德，三年风雨美城行

三周年庆祝会上美城义工

　　顺德城市网消息　（见习记者张琼）　时至今天，顺德美城义工走过了整整三个年头，对于美城义工来说，是一段不长也不短的时光。不长，是因为他们还是一支蓬勃发展新兴的力量；不短，是因为他们已经给整个社会传递出了满满的正能量。顺德美城义工走到了新的转折路口，面临着进一步上升的阻力。

　　从原先的100人左右发展到现如今的300多人，从原先只是一个队伍到现如今成立为一个组织，一个管理有序的协会。但在发展的至今，美城义工也存在一些问题，比如各镇街中的分布发展不均衡、专业欠缺、经费不足等问题，顺德美城义工在未来该如何破局？

他们在分享着三年以来走过的历程，开心不已

扎根顺德沃土，美城义工三年300人

　　2012年7月13日，顺德区环境运输和城市管理局在“美城行动”推出后，为了充分发动群众以及调动他们的积极性，组建起了美城义工队。

　　美城义工的元老级义工王宝珠，今年68岁，是个太极拳爱好者，是美城义工的第一批义工，王宝珠说道：”当时一看到美城义工的招募活动就招呼着太极拳队里的几个老人一起报名参加了，虽然体力上还是会辛苦，但一感到有机会为顺德做些实在的事情了，就很让人兴奋。“

　　作为老年人，参与义工活动，王宝珠跟记者回忆起了之前他们一起参加的收集月饼盒的活动，那个时候平均下来，他和自己的朋友到各中小学去收集月饼盒，一天收集100多个，“在整理月饼盒的时候，开盖子的时候，手指头都弄得流血了。”像王宝珠这样的美城义工有很多，他们在自己做义工的同时，也带动了身边的人一起参与义工行动。

　　凭借着顺德人对家乡的热爱，像王宝珠这样子老人迅速在美城义工的旗帜下集合了起来，现今，义工队之中老人已经占到了总数的“半壁江山”。美城义工队队长卢裕锦：“在美城义工队伍之中，从年龄结构上看，现在基本上对半开，一半是老人、一半是年轻人。”

　　据了解，自成立以来，美城义工共开展近100多项活动，出动活动逾1000人次，累计活动工时逾1000小时，在每一个活动上，美城义工们都积极参与，并以身作则，成为市民群众中的表率。

　　经过三年的积累，美城义工负责人卢裕锦介绍：“通过这些活动，他们把“美城从我做起”的理念传送给市民，把“美城行动”深入人心，而且，美城义工人数也在不断扩大，目前美城义工协会已经有300多人。”

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美城义工服务，专业欠缺成“拦路虎”

　　美城义工在取得发展的同时，一些深层次的问题也浮现了。

　　目前，美城义工活动的分布主要集中在大良，义工团体也主要分布在中心城区，其他镇街美城义工的发展还是相对比较薄弱。对此，顺德区环境运输和城市管理局城市管理科科长胡祖璇表示，“我们希望下一个阶段美城义工能够扩展到十个镇街，全面发挥它的作用。”胡祖璇对美城义工的发展保有着很大的期待，她希望美城义工能够不断发展壮大，“逐渐带动全社会形成良好的氛围。”

　　与此同时，经费不足这也是美城义工发展道路上的绊脚石。“经费不足，很多活动想要开展都开展不了。”美城义工的队长卢裕锦坦言道。相比之前美城义工还没有注册的时候，很多活动经费都是义工自己掏腰包，现在注册之后虽然能够解决一部分的经费问题，但如果是想要开展一些比较大型的活动，就比较难以迈开脚，他表示在以后或许会和一些协会或者慈善机构合作一起来做活动，从而可以解决一些资金压力。

　　在专业化方面，由于美城义工团体吸纳的人员比较广泛，社会各行各业，各个年龄阶段的人员都有，也存在人员素质和专业化水平参差不齐。“现在美城义工可以参加团委的联合培训，我们自己本队伍每年也有一到两次的培训，也希望能够提高整个队伍的专业化水平。”对于专业化的问题，是团队需要解决的一个关键点，特别是对于新的义工来说，这是个难点。刚参加美城义工的小蒙就很有感触，“礼仪、说话的方式、每一个动作其实都是专业化的体现。”因为刚加入美城义工不久就“上岗”，一些专业的服务和技能并不了解，从而在服务时会遇到一些比较尴尬的时候。

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激励、培训提升美城义工专业水平

　　那么该如何解决专业的问题呢？通过区环运局和美城义工协会的共同协调和努力，美城义工协会成立后，对于专业化的提升也提上了日程。对于服务的技能的专业培训，开展的次数也越来越多。专业化的另一个体现还在于对于义工的“考核”，也就是“优秀美城义工”光荣称号，要拿到这个称号其实不容易，不仅需要服务时间还需要服务的专业化要求和得到别人和团队的认可，这其实就是一种侧面激励专业化水平提高的方法，到目前为止，已有52位义工得到了“优秀美城义工”的光荣称号，39位义工，则授予“积极贡献奖”的荣誉，专业化得到了显著地提升。

　　卢裕锦表示，而在八月份新一届的换届之后，专业化的提升也将是一个重点工作。除此之外，记者也了解到，一部分的年轻美城义工除了参加基本的培训外，还会自己考取社工证，不断提升自己的专业水平。

　　对此，区环境运输和城市管理局副局长朱展图在美城义工成立三周年生日来临之际也送出了祝福，对于美城义工的三年来的贡献给予了高度的评价。区环运局和美城义工协会相互合作相互协调的关系，美称义工协会作为一个桥梁，希望把社会的正能量、以及政府的一些民生政策传播，让更多的城市“有心人”加入到美义团队，同时引导美城义工在城市管理宣传、监督上继续发挥作用。

█记者手记

　　“其实现在很多市民对我们的理解也不够，我们有时后得不到相应的尊重。比如义工们在斑马线协助指挥交通时，一些行人不愿意配合甚至还会‘恶言相向’。在采访中卢裕锦无奈坦言，美城义工发展方兴未艾，希望广大的市民对于美城义工给予更多的理解，让“红背心”遍布顺德。