顺德50%职工称压力大，归属感该如何寻找？

五沙工业区的员工们在服务站一起练瑜伽

　　编者按：顺德企业转制早，非公企业众多，现已是全国重要的制造业基地。异地务工人员与顺德本地户籍人员数量各占一半。目前顺德异地务工人员超过100万，其中新生代异地务工人员接近70%。人员结构产生变化，对顺德企业而言，带来的影响也是极大的，这种影响甚至可能会直接影响企业的运作以及企业文化的调整。

　　事实上，当前，人力资源管理工作已经上升为企业的重点工作之一，而关于新生代异地务工人员的管理仍然没有唯一的答案，只有不断的摸索。

　　顺德城市网消息　（记者王卉林）　这个周末，虽然只有一天的休息时间，但李菁早就约好了同在顺德工作的同乡姐妹，她们要到逢简水乡去玩一圈。李菁的行为让同宿舍的崔大姐甚是不理解，这休息时间留在宿舍睡了懒觉多好呀，非得到处跑？但李菁偏偏喜欢周末和朋友出去玩。用她的话来说，崔大姐不懂！

　　李菁是一位典型的90后，这位浙江女孩身上像充满气体的气球一样，她无法像崔大姐那样，每天过着生产车间和宿舍两点一线的生活。一到周末时间，李菁不喜欢在宿舍里发呆，她更喜欢和朋友出去玩，逛街、爬山都有。

　　在顺德，像李菁这样的新生代异地务工人员并不少，他们与老一辈相比，个性化的要求多了。而这些“李菁”们对于企业管理来讲，成了一道难题。为此，工会成为了化解这道难题的一个重要角色。

需求调研
50%职工表示工作生活压力大

　　既然是承担了责任和期待，无论是顺德区总工会还是企业工会都在想办法却为企业员工提供更多的服务，以留住他们。顺德城市网记者了解到，顺德区总工会以购买社会服务为手段，与社工机构联合，在全区开展了职工心理状态和社会服务需求调研。共对10个镇街和直属工委会的34家已建工会企业的1620名职工进行问卷调查，并对240名职工进行单独访谈。工会需要了解他们的服务对象，才能“对症下药”。

　　据了解，此次调研范围涵盖了家电制造、机械、汽车配件、家具、化工、金融、商贸等13个顺德主要产业的大、中、小型企业。其中，一线普工占67%，管理者占33%；本区职工占30%，异地务工人员占70%；本科及以上的占22%，大、中专及高中（职高）占56%，初中以下占22%；在顺德1~5年的占41%，5~10年的占22%，10年以上的占25%。

　　调研报告分析表示，职工主要关心的问题有工资福利、工作环境、人际关系、职业晋升、技能提升及留守儿童教育等。其中，半数职工表示在工作和生活中压力较大，以及最关心基本生活保障。除此之外，部分职工反映业余生活单调无趣，找不到归属感。

　　而对于不同类型的职工，需求也存在差异化。其中，机械、汽配、电子、塑胶行业职工，感觉压力大、自我价值感低，职工流动性最大。而异地务工人员与本地职工相比，孤独感强烈。普通职工对工资收入、自我价值感、维权意识等方面满意度低，管理者在“发展需求”方面则更看重企业对他们的培养。

对症下药
构建“三工联动”,由管理变为服务

　　由于掌握企业职工的需求，顺德在加强非公企业工会组织建设中，较早就认识到做好新时期工会工作必须转变工会职能，突出维权和服务，淡化管理，强化服务。

　　近几年来，顺德总工会应社会管理服务创新和工会深化改革的新形势，夯实服务基础，构建职工服务体系。顺德区政府更是每年给予工会100万元左右资金，用于支持社会管理服务创新和购买社工服务。

　　记者了解到，早在2012年，顺德工会就在镇街、工业园区、企业试点建设职工服务中心站点，重点考虑将工会的资源调动、社工的专业技能、义工的无私奉献相结合，搭起构建“三工联动”职工服务体系，实现了真正意义上的能力互补、工作联动，切实提高工会服务职工的能力和水平。

　　随着工业重镇北滘综合性的职工（异地务工人员）服务中心、大良五沙工业园职工服务站、容桂伊之密公司企业社工服务站的相继成立启用，顺德区总工会以“以点带面”的形式进行延伸覆盖。截止2013年底，除个别镇街因场地问题未建外，大部分镇街相继建立起各具特色的职工服务中心，新增村居、工业园区、企业职工服务站12个。

　　除此之外，顺德区总工会还将一些工会创新服务品牌以项目招投标的方式，由专业机构承接，进一步推动工会职工服务社会化、专业化。“2013年，我们将职工服务类的四大项目全部交由社工机构、职工服务中心、专业协会或培训机构承接。”顺德区总工会相关负责人介绍称，这样方式开展服务更贴近职工需求，活动形式也更符合职工口味。

创新服务
职工服务站，给企业员工一个新家

　　“家在湖南，不开工的时候不知道干什么，心里有事也不知道找谁说，现在经常往这里跑。”已经是“五沙职工联合义工队”成员之一的小陈告诉记者，至今但社工理解还不是很清楚，但却在员工村社工服务站找到了家的感觉，不仅交到好朋友，还能从为别人提供帮助中找回自信。

　　大良五沙工业园是顺德高新技术产业开发区重要组成部分，园内有规模企业100多家，职工约有2万多人。但近几年来，工业园区“闹工慌”的现象也时有发生，员工流动性也较为突出。如何帮助员工找到家的归属感，以及认清自己的职业规划，单靠企业力量是很难达到的。

　　由顺德区总工会向“和悦社工机构”购买企业社工服务项目，大良街道总工会负责场地建设，顺德大良五沙工业园职工服务站于2013年3月正式入驻员工村。不仅配有常驻4名专业社工，而且设近300平米的活动室，包括阅览室（职工书屋）、绿色网吧、多功能活动室、个案辅导室、沙盘游戏室等。“园区内大部分都是外地人，他们的需求大部分为亲子沟通、职业规划以及心理辅导。”驻园区社工钟颖介绍到。

　　一年服务期内，服务站的总共服务19913人次，12728.5小时。其中，场地服务（包括来服务站看书、上网、看电影、获取各类资讯、聚会、唱歌、练舞等）14850人次，心理辅导41人次，法律咨询12人次，各类学习及兴趣小组597人次，培训1800余人次，其他活动2496人次。此外，还孵化出了一支拥有87名队员的“工会志愿者队伍”，真正实现了“工会+社工+义工”联动的服务模式。

　　“很多时候，企业内部开展的活动，员工嫌没有新意或者其他原因不愿意参加，我们也很尴尬。”园区一位企业行政主管坦言，虽然深知员工的一些需求，但并没有太多精力去做好服务，而社工服务站就化解了这种尴尬。据了解，现在服务站所提供的服务被多家企业作为“福利”吸引员工入职。服务站所在的员工村也因为社工的进驻，使员工村的入住率提高了15%以上。