顺德或制定统一评估标准，社工机构“应考”规范

人们对于顺德社工的期待越来越高

　　顺德城市网消息　（记者陈琴琴）　顺德社工发展至今已经4年，随着时间的推进，当前社会对顺德社工的了解和要求都在发生变化。从当初对社工的好奇和包容，时至今日，更多的顺德人开抬对这新行业提出更实际的疑问：这几年社工为顺德人们提供了什么样的服务？

容桂率先引入第三方给社工机构服务打分

　　事实上，首先提出这一问题的不是民间，而是向社工机构购买服务的政府部门。因为评估结果将作为容桂街道购买社工服务和改进社工服务质量举措的依据。容桂是顺德最早引入社工的镇街，也是较早引入第三方评估机构对辖区内的社工机构进行评估的镇街。

　　顺德城市网记者了解到，2011年起，容桂委托了第三方评价机构深圳市现代公益组织研究与评估中心对容桂的两家社工机构鹏星、启创的社工服务进行评估。

　　这份针对社区机构的评估报告在2011年的12月底出炉。评估要求大致包括有专业社工人才队伍情况、机构财务制度、服务对象对服务项目成效的评价等。记者了解到，当时的报告指出容桂辖区内的两家社工机构鹏星和启创的服务既有亮点，但同时也有不足。

　　其中，当时的报告指鹏星在专职人员配置方面存在不足，比如说，没有专职的财务人员等，这主要是因为机构人手不足。有社工坦言，很多时候，机构的实际操作情况与评估要求之间有差距，而这种差距是很难一时半刻就能消除的。

现实与理想中的差距，评估标准水土不服

　　意识到现实的情况，容桂也根据实际情况不断对评估标准进行完善。容桂党工委委员、农业和社会工作局局长陈汝强告诉记者，容桂在委托第三方机构对社工机构进行评估时，为了让第三方的评估标准更接地气，政府也参与制订评估标准。标准制定前，容桂还会跟辖区内的社工机构进行沟通，务求标准不要太“高大上”，要符合容桂的实际情况。

　　这一说法得到了容桂鹏星社工的证实。“街道评估标准初步制定出来之后，会发给我们看，我们也会根据自己的实际情况提意见，很多意见政府也会相应的采纳。”对于这一评估模式，容桂鹏星社工相关负责人表示，这更有利于社工机构的健康发展。“对社工机构服务效果的评估，并不是说越高标准越好，而是要合乎社工目前现状。”

　　据了解今年容桂还将邀请深圳大学队容桂社工服务工作进行全面的调研总结，规划容桂街道社工服务未来的发展方向，同时结合容桂城西社工服务中心的成效评估，合理规划各社区（村）社工服务的整体布局，切实提高服务成效。

　　然而，除了容桂外，当前部分机构的评估标准来到顺德后出现水土不服的情况。记者了解到，虽然目前，各个镇街对社工服务都有自己的评估，但全区对于社工服务评估却没有统一标准。由此产生的问题是，各个镇街的评估标准不一样，评估结果各异。

顺德或今年内制定统一的社会服务评估标准

　　顺德区社创中心理事长、君行社会工作研究及服务中心负责人叶楚君告诉记者。目前顺德区内还没有一个统一的评估标准，大部分只是对社工项目服务效果的评估。据悉，由于部分评估机构对顺德社工服务现况了解不足，导致评估结果的差异，由此引发社工机构对评估结果的不认同。

　　早前，记者从顺德区委社会工作部也获悉，当前顺德对社工机构服务效果确实欠缺一个统一的评估标准，为此，区委社工部也在筹备，计划制定顺德的社会综合服务质量标准以及评估细则。这一项工作将是今年顺德社会工作的重要内容，据悉，如果推进顺利，相关的标准有望在今年内出台。