顺德家具电商能否借O2O实现自我超越？

顺德家具电商路向何方？企业正在不断探索

　　顺德城市网消息　（记者甘昆德）　3月17日至20日，第27届的国际龙家具展览会在顺德龙江前进汇展中心举行，和去年一样，今年也开辟了家具类电商采购专区，竖起了“打造全国唯一的电商采购平台”的大旗，家具电商成为了展会的一道风景线。

　　顺德家具的电商路从早几年发展到现在，到了什么阶段？是简单通过淘宝等平台并通过第三方物流来实现产品的对接（即C2C），还是京东通过自己平台将自己的家具品牌提供给客户（即B2C），又或者其他形式？顺德家具行业已经初步借用电商平台，将线下销售与互联网融合，逐步向“网上下单、线下体验”方向走（即O2O）。

现状：品牌缺失导致家具电商缺乏竞争力

　　说到电商，很多人第一印象便是淘宝。也确实是，顺德职业技术学院博士刘晓红就表示，与传统家具相比，家具电商带来的将会是家具行业革命性的改变。众多企业也看到了这个前景，虽然是大物件，但在网络销售情况还是比较乐观。

　　据统计，2013年在天猫、京东商城销售的家具有五成是在顺德发货，年销售量超过200亿元，顺德家具电商在互联网零售市场的地位可见非同一般。其中，顺德龙江电商家具销售将近100亿，占了顺德家具电商的半壁江山。龙江镇经济和科技促进局副局长胡忠兴因此说道：“龙江是顺德家具电商的集聚且具有代表性地方，电商对于龙江家具转型起着引领推动作用。”

　　不过，虽然很多家具企业“触网”，但是品牌却还没有建立起来，大打价格战是很多中小型家具电商不得不面对的残酷现实。刘晓红认为，电商绝不仅仅是渠道的延伸与增加，“‘肥肉’来了，是怎么吃的问题，家具电商已经被不少消费者接受了，电商给一个企业带来的变化是革命性的变化，整个企业体制、架构、操作方法、销售渠道都变了，不是在淘宝在天猫开个店，把东西放到线上那么简单。”

　　圣米伦是位于龙头电子商务港内的一个典型中小家具电商，其总经理李正英就直言，在纯粹的中小型家具电商中，很多本身没有生产加工厂，也没有自主的物流、安装服务。对当下纯做家具电商的困境，李正英分析道：“龙江物流可以发往全国，安装也可以另寻公司代理，但是如果电商代理不了品牌，就只能从小厂家拿货，品牌缺失，这是导致龙江很多家具电商缺乏竞争力的主因。”

探讨：可否借O2O模式实现企业自我革命？

　　如何建立自己的品牌？顺德家具在前期的摸索和尝试后，目前正在逐步推进另一种电商模式的工作，即O2O模式。随着电子商务的发展，电商模式从原来的C2C、B2C到现在的O2O家具电子商务模式，家具电子商务体验的短板在逐渐得到弥补。O2O电子商务模式早在3年前就提出，将线下销售与互联网融合，网上下单、线下体验，今年开始真正火热起来。

　　美乐乐是较早向O2O转型的企业，现今在各地开设了将近300家体验馆，结合网上商城，不到三年时间，2013年美乐乐的年销售额约为20亿元。顺德龙江的家具电商像大森林等企业也纷纷开始有意识转向O2O，开设线下体验馆。在李正英的计划中，下一个目标就是到广州开设体验馆，“家具讲究材质、质感，仅凭相片、简介，消费者对于昂贵的家具是不会轻易下单的，而O2O将虚拟世界与真实世界实现了对接，走O2O模式是家具电商发展的趋势。”

　　除实体体验店之外，电商保证家具产品“权威”，解决家具商品生产地不明、材质作假、品牌仿照等问题，也是赢得消费者信任的关键。家具溯源系统的出现恰好弥补了这个缺陷，广东物联天下物联网事业部副总裁翁辉介绍，系统聚合了产品信息、质检认证等机制，在从生产到销售各个环节完成信息标签透明化，实现信息检索和查询，保障消费者利益同时也提升了商场和家具的知名度和品牌度。

　　“家具电子商务还处在初级阶段，尽管会遇到这样那样的困难、问题，是不是O2O电子商务模式能走向未来我们也不得而知，但是可以肯定的是家具电商是大势所趋，商业模式核心就是服务客户，客户就是中心，家具电商给人们带来了太多的便捷、太多的优惠、太多的选择，这是不容质疑的。满足了消费者，也就成为了市场的主流。”刘晓红判断道。