政府质量奖能让“顺德智造”梦想照进现实否？

卓越绩效管理让经理自己管自己，实现“自己的奖金自己负责”

　　顺德城市网消息　（记者万家长）　近日，佛山市首届政府质量奖名单公布，顺德2个企业上榜，对此，顺德区副区长、区市场安全监管局局长赵万雄表示，在营造好“土壤”的氛围过程中，顺德区全面推进产品质量、标准化、品牌战略、自动信息化等工作。本月底，2014第四届顺德政府质量奖评选工作将会启动。

质量奖带动企业进行“自我升级”

　　顺德政府质量奖评选自2011年启动以来，目前，区内共有10家企业获此表彰，另外有5家企业获评省政府质量奖、2家企业获得佛山市首届政府质量奖。统计显示，获奖企业在投入卓越绩效管理提升方面的回报率最高为300%，最低11%，平均达到97.86%。

　　关于政府质量奖，顺德区市场安全监管局常务副局长温雄介绍，顺德从2010年与省质监局签署合作备忘录，率先在全省县级区域开展质量强区工作后，顺德积极推进质量强区工作，随后启动政府质量奖评选。过程中，顺德多次邀请广东省政府质量奖的评审专家，每年定期开企业、评审员、总裁培训班，对顺德骨干企业代表、总裁进行培训，为企业家搭建学习、沟通、交流的平台。

　　之所以如此重视，是因为质量奖的评选，已经带动了参加评选企业的“自我升级”。温雄透露，2013年底对前两年获区政府质量奖的7家企业回访中发现，这些企业去年平均销售增长率超过21%，年平均利润增长率超过12%。

收获了奖项，更提升了企业管理水平

　　“事业部经理第一年只能拿到奖金的50%，第二年20%，第三年30%，而当年只要发生重大质量问题，当年奖金将归零。”今年获得佛山市首届政府质量奖的广东万和新电器股份有限公司总裁叶远璋介绍，万和建立了战略目标和关键绩效测量指标库，并以战略目标为导向，对各部门和岗位设立了关键绩效测量指标并定期考核。

　　叶远璋也坦言，在引入卓越绩效管理模式前，公司的运转大部分是靠几个股东在事无巨细地管理，很多事情也就需要亲力亲为。“扣下的一半奖金等同于产品的质量保障金，你的奖金不要问我拿，你自己负责。”叶远璋说，目前企业内部已经形成了卓越绩效管理，公司每个人对质量的理解有很大转变，融入了每个事业部、班组长等之中。与此同时，为了保障质量，他们加强研发和技术设备的引进。在产品加速老化实验区，单单设备的校准每年就得花费八九十万。而公司整个实验室，仅一年的燃气费就达300多万元，为的就是保障质量。

　　而对于获得2013年广东省政府质量奖的广东科达机电股份有限公司来说，“坚持全面创新 追求卓越绩效”一行标语在其绿馆门口显得十分醒目，公司总裁办主任饶琼透露，自从2009年开始导入卓越绩效管理模式以来，公司内部管理控制实现了很大提升，过程管理是科达机电追求卓越绩效的立足点，科达机电通过梳理流程，运用信息化技术提高过程管理效率，先后引进ERP、OA、PDM、MES等国际先进管理系统，自主研发SCM、领导决策系统、精益生产管理系统等，形成了具有科达特色的信息化过程管理。公司全员劳动生产率逐年提升，成为行业标杆。

　　获得2013年顺德政府质量奖的广东申菱空调设备有限公司总经理潘展华告诉记者，该公司从2009年开始导入卓越绩效管理模式，成立了卓越绩效推行机构，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果等七个方面努力改进，并连续多次参与奖项的申报。通过几年来的努力，特别是2011年创奖后，“产品良品率提高了30%以上，废品率也大幅下降，各部门的工作效率也比过去提升不少。”潘展华认为这是企业参与顺德政府质量奖评选后得到的提升。

办企业质量高了，商标品牌也来了

　　与此同时，顺德在商标、品牌方面也获得佳绩。截至目前，顺德全区共有驰名商标28件，著名商标118件，“顺德家电”、“顺德涂料”、“电压力锅”等集体商标8件，省名牌产品152件，居全国县级行政区域前列。此外，顺德还为900家企业办理了“广东顺德”冠名手续，办理股权出质登记108件，帮助企业融资近29亿元，用于扩大生产经营规模、提高品牌影响力、提升产品质量。

　　叶远璋也透露，卓越绩效模式对企业实际效益提升很大，2004年万和还是一家几亿元销售额的企业，现在已经达到50亿元左右，计划未来三年将超过100亿元，卓越绩效模式实施10年以来，公司每年递增20%~30%。在2005年-2006年，万和获得广东省卓越管理先进企业。而且万和到目前为止已有专利800多项，在行业内是最多的。

■政府行动
积极推进标准化工作，培育品牌

　　为帮助企业炼好内功，顺德一直在积极推进标准化工作。目前，顺德已建立帮扶机制和技术标准专家库，还大力鼓励企业加入到标准联盟的组建工作。其中电压力锅标准联盟冲刺国际标准获得成功，实现了顺德主导国际标准制修订“零”的突破，就是顺德依托行业协会、商会牵头制定行业标准的结果。

　　顺德区经济和科技促进局副局长张鹏说，在顺德燃气具行业协会，由万和、万家乐“两万”牵头，在协会内部成立技术标准小组，连一些配件的生产标准都纳入了其中。此外，机械、家具、电子、纺织等行业，也行动起来，制定联盟标准，政府也给予资助。

　　顺德还积极推动企业品牌的培育工作，先积极扶持骨干企业申报驰名商标，再以点扩面推行联盟标准，申请集体商标，形成产业集群抱团发展。同时，还建立商标服务平台，应用商标统计分析与预警保护软件系统，为广大企业提供商标信息预报，为区内驰名商标、著名商标及公共资源等被抢注提供免费检测预警服务。

　　区经科局通过政策引导，开展技术改造，尤其是提高自动化程度，减少人为因素，促进企业提升产品质量。同时，鼓励企业开发新产品，在顺德机械行业，对认定的国内首台(套)装备产品的生产企业，政府一次性给予100万元奖励。还鼓励顺德企业采购本地装备，有关部门以质量等为主要评审依据，将优质产品列入采购目录，本地采购商购买目录产品，享有政府一定的补贴。

■你说我说

　　根据经济部门统计数据，如果企业能提升质量和效益，使得亩产效益达到长三角先进水平，顺德甚至可以在不必新增工业用地的基础上，实现到2020年顺德经济总量翻一番的目标。

——顺德区委副书记、区长黄喜忠


　　产品质量水平是企业和产业核心竞争力的直观表现，是一个地区科技创新、资源配置、政府引领能力的集中体现，又是一个地区法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。技术标准建设是产品内在质量提升的关键因素，而质量又是是品牌的基础和核心。

——顺德区副区长、区市场安全监管局局长赵万雄

■数说

1、政府质量奖

　　★格兰仕获首届中国质量奖提名奖
　　★5家企业获得广东省政府质量奖
　　★2家企业获得佛山市政府质量奖
　　★10家企业获得顺德区政府质量奖

2、品牌建设

　　★截至目前，全区共有驰名商标28件，著名商标118件，集体商标8件，省名牌产品152个，居全国县级行政区域前列。
　　★900家企业冠名“广东顺德”，顺德办理股权出质登记108件，帮助企业融资近29亿元。

3、标准化

　　★电压力锅标准联盟获得2013年中国标准化创新贡献奖一等奖

4、质量监管

　　★全区建成家具、涂料、食品安全风险评估、机械等4个国家质检中心；
　　★广东省产品质量监督检验站10个

5、卓越绩效

　　★投入卓越绩效管理后企业回报率最高为300%，最低为11%，平均达97.86%

■相关新闻
2014第四届顺德区政府质量奖3月底启动

　　新一届的顺德区政府质量奖从本月底起，又要开始申报了。

　　申报要求：在顺德行政区域内登记注册，具有法人资格，从事合法生产经营3年以上；质量管理体系健全，建立卓越绩效模式管理推进机构，形成自我完善的质量改进机制。质量管理成效显著，产品、服务和经营质量、自主创新能力、市场竞争力等在同行业内处于领先地位；具有突出的经营业绩或社会贡献，最近3年未发生亏损；诚实守信经营，具有良好的诚信记录和社会声誉，顾客满意程度高；获得所在的镇街政府推荐等，符合这些条件的企业，都可及早准备，尽快申报，获奖企业将获得100万元的奖励和证书。

■名词解释
卓越绩效管理模式

   卓越绩效管理模式的应用最早可追溯到1951年日本的戴明奖，之后美国设立了波多里奇国家质量奖，欧洲又设立了欧洲质量奖。这三大质量奖其核心都是“卓越绩效管理模式”，通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其它相关方创造价值，并使组织持续获得成功，其目的是以推动先进的质量管理标准来提升本国企业的管理绩效和竞争力。