顺德养老院之困：留不住的护理人员

护理人员紧缺已经成为制约顺德养老服务发展的一大“硬伤”

　　顺德城市网消息　（记者梁雯雯）　护理人员留人难问题已经成为顺德各个养老院的一块心病。每每谈到养老院面临的问题，护理人员招人难、留人难的问题总是被不厌其烦地提起。

　　据了解，目前，顺德的养老服务工作专业人才严重短缺，从一线护理员、驻院医生护士、养老社工到管理人员都存在招聘困难。养老服务工作因为得不到社会尊重、劳动强度和心理压力大而成为厌恶性职业，行业队伍普遍文化素质较低、年龄结构偏大、人员流动性很大。养老院还出现过多次招聘护工没有人报名的情况，聘请专业性服务队伍更是难上加难。

　　在上周召开的顺德养老服务问计问策会上，养老院人才建设问题再次成为决咨委员们关注的焦点。事实上，这个问题并非是因为被提及得多才会被大家所关注，而是因为养老院护理人员缺失已经直接制约了整个养老服务行业的发展。

■养老院之苦

护工紧缺，养老院床位少住率却不高

　　根据顺德区人力资源和社会保障局提供的一份调查总结显示，到目前为止，全区共有养老院15家，养老床位2800多个。其中，入住的老年人有2225人，平均入住率78%；其中8间养老院入住率超过90%。
　　
　　对于养老院入住率不高的原因，区人社局分析：一方面，部分养老机构在近两年新扩充床位，入住率的提高需要一个过程。另一方面，部分养老机构因养老护理人员严重缺乏，难以招收高度护理老人入院。

　　顺德城市网记者在走访中发现，就目前顺德养老机构提供的服务来看，一般完全能够自理的老人是很少入住养老院的，大部分入住的是需要护理的老年人。比如失去行动能力的老人，他们需要专门的护理人员照顾。

养老院工作量大，护工们以一“敌”6

　　以北滘余荫院为例，入住该院的大部分是80岁以上的老人，而入住的老人当中，能够自理的不足一半，大部分老人都需要养老院提供二级护理和三级护理。北滘余荫院院长郑桂珍表示，目前，该院重度护理的护工人员与老人的比例是1：6，中级护理是1：8。

　　“辛苦”、“劳累”已经成为养老院护理人员的常态。有护工告诉记者，因为时常要照料行动不便的老人，她们自己身体也会时常出现一些劳损问题。记者从凤城敬老院了解到，目前，该院共有200多位老人，护理员近30多个，一个护工要照顾5到6个老人。

■护工的困惑

工作辛苦，薪酬连保姆都不及

　　正是由于养老院护理人员的高强度工作，导致养老院招聘一线护理员、驻院医生护士等人员时存在难度。此外，记者了解到，除了工作量大“吓跑”应聘者外，薪酬待遇低是养老院留人难的硬伤。

　　记者了解到，目前，一线养老院护工的工资普遍不高。虽然，在采访过程中，大部分养老院负责人不愿意透露护理人员的具体收入，但她们却不约而同地表示，护理人员的待遇一直很低。甚至相比同行业的家庭保姆、医院护工等的工资还要低。

　　区人力资源决咨委委员、广东博思职业培训学院院长李慧娟告诉记者，在她的培训学院开设的培训课当中，月嫂的培训班和护理人员培训班的参与人员差别较大。参加月嫂培训的人较多，参加护理班的人寥寥无几。

　　李慧娟分析说，造成这一现象的原因是：一方面，月嫂的待遇比护理人员的要高。据了解，月嫂的工作平均每个月可以达到5000元，甚至更高。但目前，顺德部分养老院护理人员的工资可能仅为月嫂的一半。

　　另一方面，月嫂有较强的流动性，可以自主选择服务家庭，但护理人员服务对象受限。为此，大部分人宁愿选择当月嫂，不愿意当护工。

劳累却没有换来社会的尊重

　　当然，除了以上的客观条件外，社会对养老院护工这一群体的尊重程度也直接导致了他们的流失。“说得好听一点是护工，不好听一点，我们就是要端屎端尿的。”一位不愿意透露姓名的护工在与记者聊起工作时，表达了她的无奈。

　　由于养老院的护理人员得不到社会的尊重，很多时候，很难招到一些专业的人才。目前，顺德养老院护工的文化素质普遍偏低，有养老院甚至直言，因为没有年轻人愿意从事这一行，只能招收一些年龄偏大的妇女。

　　“虽然每天辛辛苦苦工作，但这一行的名声不好听。”护工兰姐说，她不喜欢和别人谈论她的工作，尤其是和身边的亲朋好友，她往往不太愿意说太多。兰姐说，做这一行很辛苦，希望政府可以重视。

■委员的建议

养老院联手医院办养老，人才、设备有优势

　　对此，李慧娟指出，养老院护理人员承担得太多了。“养老院既是老人大学，还要承担医院的功能，工作人员杂务缠身，这对养老机构来讲是不公平的。”为此，李慧娟建议，养老院可以与医院进行合作，由医院提供医疗服务。一些中高度的失智失人员可以与医院的护理挂勾，解决养老院医护人员紧缺、不专业的问题。

　　对于李慧娟的提议，佛山市政协委员、顺德总商会副主席梁智辉表示认同。他指，医院可主动参与养老服务，因为医院本身的设备投入较完善，这些是养老院所不能办到的。另外，医院的检测、药品、医护人员全部配套，便于为老人提供服务。同时，医院对于吸引人才、培训人才也更有优势。

　　“我相信，有很多年轻人愿意进医院里当护理人员，却不愿意进养老院。因为在医院的待遇和名声都比养老院要好。”梁智辉直言，在外人的眼里，在医院工作和在养老院工作是两个概念，即使是两者的工作内容相似，但医院行业的社会认同感就是要比养老院的要强。

参考香港经验，医院提供多元化养老服务

　　事实上，医院参与养老服务这一想法很早之前已经存在于容桂桂洲医院院长刘映南的脑海里。刘映南说到，在养老服务当中，医护服务占很重要的一块，然而，目前很多养老院的专业医护人员却是极少的，设置投入更不用说。

　　“医院有专业的医疗团队，可以更专业、更到位地给老人提供服务。”刘映南已经在设想，日后可以借助医院的专业以及对人才的力量，建设一座养老服务中心。“当然啦，目前，这只是一个初步的想法，还没有最终确定的，但医院参与养老服务我认为是可行的。”

　　刘映南说，他的想法来自于香港一些医院的办院经验，比如说香港的东华三院。刘映南说，香港东华三院通过获得社会的捐资，开展多元化的公益投入。刘映南表示，这种思维同样可以用于医院参与养老服务上来，借助医疗机构的人才资源和设备资源，提供多元化的养老服务。

建立行业荣誉制度，给大家一些“奔头”

　　事实上，谈到对养老院工作人员的社会尊重感，顺德区决咨委委员、区社会创新中心副总干事陈淑仪建议顺德建立行业荣誉制度，对愿意投入养老服务行业的人员给予薪酬以及晋升空间的保障。甚至对于一部分外来人给予优先入户的政策。

　　与此同时，区决咨委委员、华口社区居委会副主任黄活柏表示，现在养老院存在的招人难，留人难问题，最关键的还是要解决人员薪酬待遇低问题。他建议，顺德可以对一些专业的人员给予补贴，通过等级认证，将补贴到个人身上。