智慧财税：创造多个“全省率先”

掌上地税系统有多种高技术功能

  通过手段、科技、服务等三个创新，顺德区财税局先行先试，在全省中创造多个“全省率先”，这是智慧财税建设成果的最好证明。

　　轻按一下指头，就能留下你对办税服务的评价。现在，到各镇街办税服务厅办理业务，市民都能凭借服务窗的评价系统，把自己对办税业务的意见第一时间反映给财税局主管，市民对税务人员任何的差评都将得到极大的重视。这是记者从区财税局税收管理监控中心所了解到的情况。税收管理监控中心的建设为窗口服务考评提供实时化、动态化、智能化的数据支持。

　　国家税务总局副局长宋兰在参观税收管理监控中心后评价其全国领先。“一旦发生不满意评价，我们将通过调看录音和数据翻查这次业务的办理过程，一旦发现税务人员在工作中有不足之处将对其严肃批评和教育。”监控中心的负责人说到。“顾客就是上帝”，这句话，在区财税局办税服务厅变成了“市民就是上帝”，并被得到了最有效的贯彻。

　　去年年底，区财税局还向广大纳税人推出“掌上地税”服务。这是一款因应移动互联网发展新趋势而研发的系统，由区财税局自主研发，开创了全省税务移动互联网税收管理服务的先河。“掌上地税”分“公共服务”和“个性服务”两大功能体系。纳税人凭网上办税厅的账号和密码进入系统后即可享受多项个性化服务。

　　由于“掌上地税”系统安装操作简单，一经推介后，即受到纳税人的喜爱，在短短不到半年的时间里，已经有超过1000名的市民在自己的手机上安装了这个系统。这个率先，依靠的是科技的力量。

　　除了手段、科技的创新，区财税局还着力加大服务创新的力度。为帮扶顺企做大做强，区财税局在全省成立首个“全职能”大企业征管机构，并从今年1月4日起正式对占全区地税总税源约30%的78家集团企业实行集中管理，为全省大企业税收征管改革探路。

　　这个率先，依靠的是专业的力量。今年，省委书记胡春华两次考察顺德，着力强调大力扶持民营经济做大做强。顺德最近出台了扶持骨干企业的“18条”，再包括之前的总部经济、龙腾计划、星光企业等，无不在为民营经济的发展和壮大鸣锣开道。在谈到对企业的服务时，关世良表示，大企业分局的成立既是创新发展，又是顺势而为，通过专业化的团队式服务，顺德的大企业将得到更多个性化服务，为企业提供政策解读、筹划辅导等方面的支持。

（编辑：林中）